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自社商品の差別化を考えるための「3C分析」

チラシに限らずお客様を集めるには、競合分析が欠かせません。
インターネットが一般的になった現代ではどのような商品でも、競合他社が必ず存在します。
もちろん、お客様あっての商売ですので、顧客分析も必須です。
しかしながら、どうやって分析すればいいのか?難しい所です。

そこでお勧めなのが、3C分析です。
3Cとは、Customer(市場・顧客)・Competitor(競合)・Company(自社)の3つの言葉の頭文字の略です。
自社がどのような経営環境に置かれているのかを客観的に状況分析する方法です。

市場分析とは
自社の製品やサービスを、買う意志や能力のある潜在顧客を把握します。
顧客分析の重要なポイントは、顧客の真のニーズまで掘り下げて把握することです。
販売担当者の頭の中だけの分析では、顧客のニーズを大きなずれが生じ、全く売れないといったことが起こります。
ですから、対象となるお客様の声を直接聞く必要があります。
一番簡単な方法は、特典を付けたアンケートの実施があります。

競合分析とは
自社商圏の競争状況や競争相手について把握します。
顧客は製品を選ぶ際にそれぞれ判断基準を持っています。
その判断基準を満たした商品から、一番ふさわしいと思うものを購入します。
ですから、自社商品を選んでもらうためには、競合他社が提供していない機能、デザイン、価格を考える必要があります。
競合分析で一番簡単な方法は、競合他社に実際に問い合わせてみる事です。

自社分析とは
自社の経営資源や企業活動について、客観的に把握します。
市場と競合の分析ができれば、自社がどのような製品を提供すればいいのか?が見えてきます。
自社の経営資源から機能、デザイン、価格どの部分が他社と差別化を計れるのか考えます。
自社に経営資源が乏しい場合は、協力業者を加える事で対応しましょう。

こういった分析方法で分析する事で、客観的に全体を見る事ができるようになります。
差別化がうまくできていないと感じる方は、一度取り組んでみてはいかがでしょうか。

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