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HOME >> チラシの活用術vol174 安いだけでは売れない！丁寧な対応

安いだけでは売れなくなってきている

世の中にあふれかえっている激安商品ですが・・・。
安いだけでは売れなくなってきているのも現状です。

企業努力で安くしてもなお、まだサービス面や中身のクオリティも上げなくてはいけない。
なんとも、辛い世の中になってきているものです。

丁寧な対応や、説明などもお客様が選ばれる評価

ですが、世の中には商売が繁盛している企業も多いのです。
では、何がお客様の心をつかんでいるのでしょうか？

それは丁寧な対応や、説明などもお客様が選ばれる評価になっているのではないでしょうか。
いくら安いからとっても、あまりにもの対応が悪かったとしたら気にしない人もいるのでしょうが、二度と来店しない、注文しないといった事も起こってしまいます。

皆さまも少なからず経験があるのではないでしょうか。
確かに、お客様の要望を全て受け入れることはできません。 企業としての利益や、できない範囲のことであれば受け入れたくても できない現状があります。

印刷は一度刷ってしまうともう変更ができない

インターネット入稿などのチラシ印刷などの販売で言えば入稿するデータはどこの業者も「完全データ入稿」が規則となっています。

ですが、お客様が入稿していただいたデータに不備があったとしたら・・・。
そのまま印刷する業者と丁寧に不備の内容を知らせてくれる業者どちらに依頼するでしょうか？

印刷は一度刷ってしまうともう変更ができないのですからできれば、親切に不備の内容を知らせて欲しいものです。
規則は解っていても、人は完璧ではありません。
間違ってしまうこともあるのですから、連絡することは丁寧な対応ではないかと思います。